Domande frequenti (FAQ)

Scorri la nostra lista di FAQ: potresti trovare subito la soluzione che cerchi.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, contattaci e il nostro team sarà felice di assisterti.

Buona navigazione!

1 Gli pneumatici che vendete sono nuovi e garantiti?

Sì! Forniamo esclusivamente pneumatici nuovi e originali, coperti dalla garanzia ufficiale del produttore—gli stessi che trovi presso officine e centri specializzati.

2 Quanto costano le spese di spedizione?

GRATIS per tutti gli ordini

3 In quanto tempo riceverò gli pneumatici?

La consegna standard richiede 5–10 giorni lavorativi.
In rari casi (problemi logistici o smarrimenti) può estendersi fino a 20 giorni lavorativi. Tutte le spedizioni sono assicurate: in caso di perdita, spediremo un nuovo ordine senza costi aggiuntivi.

4 I miei dati personali sono al sicuro?

Assolutamente. Le tue informazioni non vengono condivise con terzi e puoi modificarle o richiederne la cancellazione in qualsiasi momento, in conformità con la normativa vigente.

5 Come posso effettuare un ordine?

Hai due possibilità:

Creare un account con e-mail e password.
Procedere come ospite, senza registrazione.

6 Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito e bonifico bancario.

7 Qual è il modo più veloce per confermare un ordine?

Iniziamo l’elaborazione non appena riceviamo il pagamento:

Carta di credito: conferma immediata.
Bonifico bancario: conferma in 2-4 giorni lavorativi.

8 Il pagamento con carta di credito è sicuro?

Sì! Le transazioni sono gestite da un sistema certificato e sicuro; i dati della tua carta non sono accessibili a terzi.

9 Il pagamento con carta non è andato a buon fine—cosa posso fare?

Contattaci tramite il modulo di supporto indicando il numero d’ordine. Possiamo:

Cambiare il metodo di pagamento in bonifico.
Annullare l’ordine così da ripeterlo con carta di credito.

10 Come avviene la consegna?

Dopo il pagamento, l’ordine viene affidato ai nostri corrieri partner (SDA, Bartolini, UPS) con consegna nei giorni feriali tra le 08:00 e le 18:00.

11 E se non sono a casa al momento della consegna?

Il corriere lascerà un avviso. Potrai:

Ritirare il pacco nel deposito indicato.
Contattare il corriere per fissare un secondo tentativo.

12 Ho inserito l’indirizzo sbagliato—posso modificarlo?

Se l’ordine non è stato spedito, lo correggiamo noi.
Se è già con il corriere, contattalo direttamente usando il numero di tracking.

13 Posso ritirare gli pneumatici nel vostro magazzino?

No. La consegna avviene esclusivamente tramite corriere all’indirizzo fornito.

14 Cosa succede se il mio ordine è errato o danneggiato?

Se il pacco è danneggiato o mancano articoli:

Annota il problema sulla bolla del corriere prima della firma.
Avvisa StylePlastic Srl per iscritto (raccomandata) entro 48 ore dalla consegna.

⚠️ Se non viene segnalato nulla sulla bolla, non potremo accettare reclami.

15 Come posso ricevere assistenza?

Scrivici a info@gommepunto.com indicando il numero d’ordine nell’oggetto.
Il nostro team ti risponderà il prima possibile!